Política de envío

3.1 Datos necesarios para la entrega

El comprador debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Antes de finalizar el pedido se recomienda revisar:

nombre del destinatario;
dirección;
localidad;
código postal;
datos de contacto necesarios para la entrega.

3.2 Gastos de envío

Para pedidos comprendidos entre 0 € y 75,65 €:

Gastos de envío: 8,13 €.

Para pedidos superiores a 75,65 €:

Envío gratuito.

Las condiciones mostradas durante el pago deben coincidir con el valor y destino del pedido.

3.3 Plazo estimado

El plazo estimado de entrega es de 9–15 días.

Este periodo es orientativo y puede verse afectado por la ruta logística, disponibilidad del transportista, festivos, controles de transporte u otras circunstancias operativas.

3.4 Transportistas

Las entregas pueden gestionarse mediante:

USPS
DHL Express
FedEx

El transportista concreto puede variar según el destino y la organización logística del pedido.

3.5 Seguimiento

Cuando esté disponible, el número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del sistema del transportista correspondiente.

3.6 Dirección incorrecta o incompleta

Los datos de entrega incorrectos o incompletos pueden ocasionar retrasos, devoluciones al remitente, intentos fallidos de entrega u otras incidencias logísticas.

Se recomienda revisar la dirección antes de completar la compra.

3.7 Daños o incidencias en la entrega

Al recibir el paquete es recomendable comprobar su estado exterior.

Los daños, productos faltantes u otras incidencias pueden comunicarse a contact@velcrano.com aportando el número de pedido y, cuando resulte útil, documentación gráfica.