3.1 Datos necesarios para la entrega
El comprador debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Antes de finalizar el pedido se recomienda revisar:
nombre del destinatario;
dirección;
localidad;
código postal;
datos de contacto necesarios para la entrega.
3.2 Gastos de envío
Para pedidos comprendidos entre 0 € y 75,65 €:
Gastos de envío: 8,13 €.
Para pedidos superiores a 75,65 €:
Envío gratuito.
Las condiciones mostradas durante el pago deben coincidir con el valor y destino del pedido.
3.3 Plazo estimado
El plazo estimado de entrega es de 9–15 días.
Este periodo es orientativo y puede verse afectado por la ruta logística, disponibilidad del transportista, festivos, controles de transporte u otras circunstancias operativas.
3.4 Transportistas
Las entregas pueden gestionarse mediante:
USPS
DHL Express
FedEx
El transportista concreto puede variar según el destino y la organización logística del pedido.
3.5 Seguimiento
Cuando esté disponible, el número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del sistema del transportista correspondiente.
3.6 Dirección incorrecta o incompleta
Los datos de entrega incorrectos o incompletos pueden ocasionar retrasos, devoluciones al remitente, intentos fallidos de entrega u otras incidencias logísticas.
Se recomienda revisar la dirección antes de completar la compra.
3.7 Daños o incidencias en la entrega
Al recibir el paquete es recomendable comprobar su estado exterior.
Los daños, productos faltantes u otras incidencias pueden comunicarse a contact@velcrano.com aportando el número de pedido y, cuando resulte útil, documentación gráfica.
3.8 Datos utilizados durante el transporte
El nombre, dirección y datos de contacto necesarios para la entrega pueden facilitarse a los proveedores logísticos implicados en el pedido.
Más información disponible en la Política de privacidad.